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​トラブル

トイレがつまってしまった!


異物を落としてしまったり、トイレットペーパーを大量に使用した場合、詰まってしまう場合があります。 その場合は、ラバーカップで応急処置をお試しください。 業者を入れての点検や修理となった場合は、入居者様負担となります。 改善されない場合は、各店舗までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




トイレで水漏れが起こっている


部品劣化、またはポールタップの不具合により正常に排水できていない可能性があります。 まずはロータンク横または便器そばにある吐水口を閉めて下記までご連絡ください。
電話・メール・LINEで承っております。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
電話: 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




温水便座のリモコンがきかない・お湯が出ない


故障の可能性があります。 メーカーまたは業者手配となりますので、 メーカー・型番を控えて下記までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 ※入居時から設備としてついていた物に限ります。入居者様ご自身で取り付けたものに関しましては、販売店またはメーカーへ直接お問い合わせください。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




トイレの換気扇から異音がする・回らない


汚れやほこりが原因の場合がございます。 換気扇をご確認頂き、フィルターやファンの掃除をお試しください。 また、風切り音が鳴っている場合は、トイレのドアを一度開けて頂き、外気を取り込んで頂くと改善される可能性がございます。 上記試して頂いても改善されない場合は、故障の可能性があります。 メーカーまたは業者手配となりますので、 メーカー・型番を控えて頂くとスムーズに手配をすることが可能です。 電話・メール・LINEで承っております。 ※入居時から設備としてついていた物に限ります。入居者様ご自身で取り付けたものに関しましては、販売店またはメーカーへ直接お問い合わせください。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp





建具の

​トラブル

網戸が破れてしまった・ほつれている


一部修繕、または張替になりますので、下記よりご連絡ください。 不注意で破いてしまったなど、入居者様が原因と考えられる場合は、入居者様負担での修繕となります。 状況を写真などで送って頂くとスムーズに修繕を行えますので、ご協力ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




ドア・玄関が重い、硬い


一部修繕、または交換になりますので、下記よりご連絡ください。 状況を写真などで送って頂くとスムーズに修繕を行えますので、ご協力ください。
電話・メール・LINEで承っております。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
電話: 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




歪んでいてきちんと開かない・閉まらない


一部修繕、または交換になりますので、下記よりご連絡ください。 状況を写真などで送って頂くとスムーズに修繕を行えますので、ご協力ください。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




ドアにキズをつけてしまった


日常生活に支障があるほどの損傷の場合、一部修繕、または交換になりますので、下記よりご連絡ください。 破損原因が入居者様であると考えられる場合は、入居者様負担での修繕となります。 状況を写真などで送って頂くとスムーズに修繕を行えますので、ご協力ください。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




台風・水災・地震などで建具、設備が壊れてしまった


台風や地震などによる建具、設備の一部破損は、確認次第下記までご連絡ください。 ご自身で用意した家具などの破損は、ご加入頂いております火災保険にて対応できる場合がございます。 現状の破損写真を撮影して頂き、ご加入の保険会社、または下記までご連絡ください。 【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp





お風呂の

​トラブル

お湯にならない・お湯がでない・温度が低いなど


●ガス給湯器の場合● ・ガスの開栓手続きはお済みでしょうか。  ガスは立会での開栓となります。  直接ガス会社へご連絡ください。 ・給湯器のスイッチは入っておりますか?  ガス給湯器は揺れなどを感知するとスイッチが勝手に切れてしまう場合があります。  給湯器のスイッチをご確認ください。  物件外観・階段下などに各部屋毎まとまって設置してある事が多いです。 上記項目を試して頂いても改善されない場合は、給湯器の故障の場合がございます。 給湯器のメーカー、型番を控え、下記連絡先までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




キッチン蛇口からぽたぽたと水が漏れている


パッキン交換などを行って頂き、それでも収まらない場合や水漏れの勢いが大きい場合は、一度キッチン下の水栓を閉めて応急処置を行って頂き、メーカー、型番を控え、下記までご連絡ください。
電話・メール・LINEで承っております。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
電話: 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




水に異物や砂のようなものが混ざっている・水の色が変


近隣での水道工事、または水道管の腐食などの原因が考えられます。 下記までご連絡ください。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




排水が詰まって流れない・流れにくい


排水口の掃除で改善される場合がございます。 市販のパイプクリーナーをお試しください。 改善されない場合は、下記までご連絡ください。 ※つまりの原因が入居者様にあった場合、修繕費用はご負担頂きます。 【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




換気扇が回らない・動きが鈍い


汚れやほこりが原因の場合がございます。 換気扇をご確認頂き、フィルターやファンの掃除をお試しください。 また、風切り音が鳴っている場合は、浴室のドアを一度開けて頂き、外気を取り込んで頂くと改善される可能性がございます。 上記試して頂いても改善されない場合は、故障の可能性があります。 メーカーまたは業者手配となりますので、メーカー・型番を控えて頂くとスムーズに手配をすることが可能です。 電話・メール・LINEで承っております。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




換気扇のランプがつかない


お部屋やお風呂の電気同様、消耗品ですので玉切れの可能性があります。 電球交換をお試しください。 改善されない場合は、連絡先までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




換気扇がつかない


故障の可能性があります。 下記までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




ガスコンロ使用時、ガスの匂いがする


ガス漏れの危険性があります。 ガスコンロがきちんと接続されているかご確認ください。 ガス漏れの匂いがしているときは、火気の使用はお控えください。 ガスコンロすぐ後ろ、またはコンロ下にあるガス栓を閉め、早急に下記までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




ガスコンロが点火しない


ガスコンロは使用していると電池切れを起こす場合があります。 電池交換をお試しください。 お引越し直後はガス会社と契約が必要となります。 契約時お渡ししている手引きをご覧頂き、手続きをお願いいたします。 改善されない場合は、下記までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




IHコンロが点火しない・消えてしまう


調理器具がIH対応をしていない場合、IHコンロがエラーを起こす場合があります。 IH対応の調理器具をお試しください。 ブレーカーが落ちていると電源が入らず、使用することができません。 分電盤をご確認ください。 改善されない場合は、下記までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp





TV・配線

​トラブル

テレビがうつらない


テレビの説明書をご確認頂き、配線・B-CASカードの点検をお願いいたします。 テレビだけでなく、電化製品が動かない場合は、区の停電情報をご確認ください。 大雨や地震など、災害の後はアンテナトラブルや共用部ブレーカーが落ちている可能性がございます。 下記までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




インターネットが繋がらない


サービス・契約に関しては、ご契約中のプロバイダなど各事業所へご確認ください。 停電など建物に関するお問い合わせは以下までご連絡ください。
電話・メール・LINEで承っております。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
電話: 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp





キッチントラブル

エアコン

​トラブル

テレビがうつらない


テレビの説明書をご確認頂き、配線・B-CASカードの点検をお願いいたします。 テレビだけでなく、電化製品が動かない場合は、区の停電情報をご確認ください。 大雨や地震など、災害の後はアンテナトラブルや共用部ブレーカーが落ちている可能性がございます。 下記までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




インターネットが繋がらない


サービス・契約に関しては、ご契約中のプロバイダなど各事業所へご確認ください。 停電など建物に関するお問い合わせは以下までご連絡ください。
電話・メール・LINEで承っております。
【阿佐ヶ谷店】
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【新井薬師店】
電話: 03-5343-8133
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玄関

​トラブル

お湯にならない・お湯がでない・温度が低いなど


●ガス給湯器の場合● ・ガスの開栓手続きはお済みでしょうか。  ガスは立会での開栓となります。  直接ガス会社へご連絡ください。 ・給湯器のスイッチは入っておりますか?  ガス給湯器は揺れなどを感知するとスイッチが勝手に切れてしまう場合があります。  給湯器のスイッチをご確認ください。  物件外観・階段下などに各部屋毎まとまって設置してある事が多いです。 上記項目を試して頂いても改善されない場合は、給湯器の故障の場合がございます。 給湯器のメーカー、型番を控え、下記連絡先までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




キッチン蛇口からぽたぽたと水が漏れている


パッキン交換などを行って頂き、それでも収まらない場合や水漏れの勢いが大きい場合は、一度キッチン下の水栓を閉めて応急処置を行って頂き、メーカー、型番を控え、下記までご連絡ください。
電話・メール・LINEで承っております。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
電話: 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




水に異物や砂のようなものが混ざっている・水の色が変


近隣での水道工事、または水道管の腐食などの原因が考えられます。 下記までご連絡ください。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




排水が詰まって流れない・流れにくい


排水口の掃除で改善される場合がございます。 市販のパイプクリーナーをお試しください。 改善されない場合は、下記までご連絡ください。 ※つまりの原因が入居者様にあった場合、修繕費用はご負担頂きます。 【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




換気扇が回らない・動きが鈍い


汚れやほこりが原因の場合がございます。 換気扇をご確認頂き、フィルターやファンの掃除をお試しください。 また、風切り音が鳴っている場合は、浴室のドアを一度開けて頂き、外気を取り込んで頂くと改善される可能性がございます。 上記試して頂いても改善されない場合は、故障の可能性があります。 メーカーまたは業者手配となりますので、メーカー・型番を控えて頂くとスムーズに手配をすることが可能です。 電話・メール・LINEで承っております。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
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換気扇のランプがつかない


お部屋やお風呂の電気同様、消耗品ですので玉切れの可能性があります。 電球交換をお試しください。 改善されない場合は、連絡先までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




換気扇がつかない


故障の可能性があります。 下記までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




ガスコンロ使用時、ガスの匂いがする


ガス漏れの危険性があります。 ガスコンロがきちんと接続されているかご確認ください。 ガス漏れの匂いがしているときは、火気の使用はお控えください。 ガスコンロすぐ後ろ、またはコンロ下にあるガス栓を閉め、早急に下記までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




ガスコンロが点火しない


ガスコンロは使用していると電池切れを起こす場合があります。 電池交換をお試しください。 お引越し直後はガス会社と契約が必要となります。 契約時お渡ししている手引きをご覧頂き、手続きをお願いいたします。 改善されない場合は、下記までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




IHコンロが点火しない・消えてしまう


調理器具がIH対応をしていない場合、IHコンロがエラーを起こす場合があります。 IH対応の調理器具をお試しください。 ブレーカーが落ちていると電源が入らず、使用することができません。 分電盤をご確認ください。 改善されない場合は、下記までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp





 
 
 
 

お湯にならない・お湯がでない・温度が低いなど


●ガス給湯器の場合● ・ガスの開栓手続きはお済みでしょうか。  ガスは立会での開栓となります。  直接ガス会社へご連絡ください。 ・給湯器のスイッチは入っておりますか?  ガス給湯器は揺れなどを感知するとスイッチが勝手に切れてしまう場合があります。  給湯器のスイッチをご確認ください。  物件外観・階段下などに各部屋毎まとまって設置してある事が多いです。 上記項目を試して頂いても改善されない場合は、給湯器の故障の場合がございます。 給湯器のメーカー、型番を控え、下記連絡先までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




キッチン蛇口からぽたぽたと水が漏れている


パッキン交換などを行って頂き、それでも収まらない場合や水漏れの勢いが大きい場合は、一度キッチン下の水栓を閉めて応急処置を行って頂き、メーカー、型番を控え、下記までご連絡ください。
電話・メール・LINEで承っております。
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水に異物や砂のようなものが混ざっている・水の色が変


近隣での水道工事、または水道管の腐食などの原因が考えられます。 下記までご連絡ください。
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排水が詰まって流れない・流れにくい


排水口の掃除で改善される場合がございます。 市販のパイプクリーナーをお試しください。 改善されない場合は、下記までご連絡ください。 ※つまりの原因が入居者様にあった場合、修繕費用はご負担頂きます。 【阿佐ヶ谷店】
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換気扇が回らない・動きが鈍い


汚れやほこりが原因の場合がございます。 換気扇をご確認頂き、フィルターやファンの掃除をお試しください。 また、風切り音が鳴っている場合は、浴室のドアを一度開けて頂き、外気を取り込んで頂くと改善される可能性がございます。 上記試して頂いても改善されない場合は、故障の可能性があります。 メーカーまたは業者手配となりますので、メーカー・型番を控えて頂くとスムーズに手配をすることが可能です。 電話・メール・LINEで承っております。
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換気扇のランプがつかない


お部屋やお風呂の電気同様、消耗品ですので玉切れの可能性があります。 電球交換をお試しください。 改善されない場合は、連絡先までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




換気扇がつかない


故障の可能性があります。 下記までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




ガスコンロ使用時、ガスの匂いがする


ガス漏れの危険性があります。 ガスコンロがきちんと接続されているかご確認ください。 ガス漏れの匂いがしているときは、火気の使用はお控えください。 ガスコンロすぐ後ろ、またはコンロ下にあるガス栓を閉め、早急に下記までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




ガスコンロが点火しない


ガスコンロは使用していると電池切れを起こす場合があります。 電池交換をお試しください。 お引越し直後はガス会社と契約が必要となります。 契約時お渡ししている手引きをご覧頂き、手続きをお願いいたします。 改善されない場合は、下記までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




IHコンロが点火しない・消えてしまう


調理器具がIH対応をしていない場合、IHコンロがエラーを起こす場合があります。 IH対応の調理器具をお試しください。 ブレーカーが落ちていると電源が入らず、使用することができません。 分電盤をご確認ください。 改善されない場合は、下記までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp





 
 
 
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