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トイレの

​トラブル

お湯にならない・お湯がでない・温度が低いなど


●ガス給湯器の場合● ・ガスの開栓手続きはお済みでしょうか。  ガスは立会での開栓となります。  直接ガス会社へご連絡ください。 ・給湯器のスイッチは入っておりますか?  ガス給湯器は揺れなどを感知するとスイッチが勝手に切れてしまう場合があります。  給湯器のスイッチをご確認ください。  物件外観・階段下などに各部屋毎まとまって設置してある事が多いです。 上記項目を試して頂いても改善されない場合は、給湯器の故障の場合がございます。 給湯器のメーカー、型番を控え、下記連絡先までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




蛇口やシャワー口から水漏れがしている


パッキン交換などを行って頂き、それでも収まらない場合や水漏れの勢いが大きい場合は、一度水道を停めて応急処置を行って頂き、メーカー、型番を控え、下記までご連絡ください。
電話・メール・LINEで承っております。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
電話: 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




水に異物や砂のようなものが混ざっている・水の色が変


近隣での水道工事、または水道管の腐食などの原因が考えられます。 下記までご連絡ください。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




排水から洗い場に水が逆流してくる


排水口の掃除で改善される場合がございます。 排水口の目皿、排水トラップを外して頂いてゴミを取りいた上、市販のパイプクリーナーをお試しください。 改善されない場合は、下記までご連絡ください。 ※つまりの原因が入居者様にあった場合、修繕費用はご負担頂きます。 【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




浴室の換気扇が回らない・動きが鈍い


汚れやほこりが原因の場合がございます。 換気扇をご確認頂き、フィルターやファンの掃除をお試しください。 また、風切り音が鳴っている場合は、浴室のドアを一度開けて頂き、外気を取り込んで頂くと改善される可能性がございます。 上記試して頂いても改善されない場合は、故障の可能性があります。 メーカーまたは業者手配となりますので、メーカー・型番を控えて頂くとスムーズに手配をすることが可能です。 電話・メール・LINEで承っております。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




浴室のリモコンがうつらない・エラーがでている


給湯器故障の可能性がございます。 給湯器のメーカー、型番を控え、下記連絡先までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp





建具の

​トラブル

網戸が破れてしまった・ほつれている


一部修繕、または張替になりますので、下記よりご連絡ください。 不注意で破いてしまったなど、入居者様が原因と考えられる場合は、入居者様負担での修繕となります。 状況を写真などで送って頂くとスムーズに修繕を行えますので、ご協力ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




ドア・玄関が重い、硬い


一部修繕、または交換になりますので、下記よりご連絡ください。 状況を写真などで送って頂くとスムーズに修繕を行えますので、ご協力ください。
電話・メール・LINEで承っております。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
電話: 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




歪んでいてきちんと開かない・閉まらない


一部修繕、または交換になりますので、下記よりご連絡ください。 状況を写真などで送って頂くとスムーズに修繕を行えますので、ご協力ください。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




ドアにキズをつけてしまった


日常生活に支障があるほどの損傷の場合、一部修繕、または交換になりますので、下記よりご連絡ください。 破損原因が入居者様であると考えられる場合は、入居者様負担での修繕となります。 状況を写真などで送って頂くとスムーズに修繕を行えますので、ご協力ください。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




台風・水災・地震などで建具、設備が壊れてしまった


台風や地震などによる建具、設備の一部破損は、確認次第下記までご連絡ください。 ご自身で用意した家具などの破損は、ご加入頂いております火災保険にて対応できる場合がございます。 現状の破損写真を撮影して頂き、ご加入の保険会社、または下記までご連絡ください。 【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp





お風呂の

​トラブル

お湯にならない・お湯がでない・温度が低いなど


●ガス給湯器の場合● ・ガスの開栓手続きはお済みでしょうか。  ガスは立会での開栓となります。  直接ガス会社へご連絡ください。 ・給湯器のスイッチは入っておりますか?  ガス給湯器は揺れなどを感知するとスイッチが勝手に切れてしまう場合があります。  給湯器のスイッチをご確認ください。  物件外観・階段下などに各部屋毎まとまって設置してある事が多いです。 上記項目を試して頂いても改善されない場合は、給湯器の故障の場合がございます。 給湯器のメーカー、型番を控え、下記連絡先までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




蛇口やシャワー口から水漏れがしている


パッキン交換などを行って頂き、それでも収まらない場合や水漏れの勢いが大きい場合は、一度水道を停めて応急処置を行って頂き、メーカー、型番を控え、下記までご連絡ください。
電話・メール・LINEで承っております。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
電話: 03-5343-8133
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水に異物や砂のようなものが混ざっている・水の色が変


近隣での水道工事、または水道管の腐食などの原因が考えられます。 下記までご連絡ください。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




排水から洗い場に水が逆流してくる


排水口の掃除で改善される場合がございます。 排水口の目皿、排水トラップを外して頂いてゴミを取りいた上、市販のパイプクリーナーをお試しください。 改善されない場合は、下記までご連絡ください。 ※つまりの原因が入居者様にあった場合、修繕費用はご負担頂きます。 【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




浴室の換気扇が回らない・動きが鈍い


汚れやほこりが原因の場合がございます。 換気扇をご確認頂き、フィルターやファンの掃除をお試しください。 また、風切り音が鳴っている場合は、浴室のドアを一度開けて頂き、外気を取り込んで頂くと改善される可能性がございます。 上記試して頂いても改善されない場合は、故障の可能性があります。 メーカーまたは業者手配となりますので、メーカー・型番を控えて頂くとスムーズに手配をすることが可能です。 電話・メール・LINEで承っております。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




浴室のリモコンがうつらない・エラーがでている


給湯器故障の可能性がございます。 給湯器のメーカー、型番を控え、下記連絡先までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp





TV・配線

​トラブル

網戸が破れてしまった・ほつれている


一部修繕、または張替になりますので、下記よりご連絡ください。 不注意で破いてしまったなど、入居者様が原因と考えられる場合は、入居者様負担での修繕となります。 状況を写真などで送って頂くとスムーズに修繕を行えますので、ご協力ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




ドア・玄関が重い、硬い


一部修繕、または交換になりますので、下記よりご連絡ください。 状況を写真などで送って頂くとスムーズに修繕を行えますので、ご協力ください。
電話・メール・LINEで承っております。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
電話: 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




歪んでいてきちんと開かない・閉まらない


一部修繕、または交換になりますので、下記よりご連絡ください。 状況を写真などで送って頂くとスムーズに修繕を行えますので、ご協力ください。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




ドアにキズをつけてしまった


日常生活に支障があるほどの損傷の場合、一部修繕、または交換になりますので、下記よりご連絡ください。 破損原因が入居者様であると考えられる場合は、入居者様負担での修繕となります。 状況を写真などで送って頂くとスムーズに修繕を行えますので、ご協力ください。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




台風・水災・地震などで建具、設備が壊れてしまった


台風や地震などによる建具、設備の一部破損は、確認次第下記までご連絡ください。 ご自身で用意した家具などの破損は、ご加入頂いております火災保険にて対応できる場合がございます。 現状の破損写真を撮影して頂き、ご加入の保険会社、または下記までご連絡ください。 【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp





キッチントラブル

エアコン

​トラブル

エアコンから水が漏れてくる


使用していない時に水が漏れている場合は、お手数ですがバケツなどをご用意頂き、水漏れの一時対応をお願いいたします。 使用すると水が漏れる場合は、ご使用を控えてください。 どちらの場合も下記までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




エアコンから風が出ない


エアコン送風口、フィルターの掃除で改善される場合がございます。 まずはエアコンの掃除をお試しください。 リモコンの電池を交換されていない場合は、交換をお試しください。 改善されない場合は、下記までご連絡ください。
電話・メール・LINEで承っております。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
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エアコンから温風・冷風が出ない


室外機などの吹き出し口が塞がれていないか、ご確認ください。 冬場は立ち上がりまでに時間がかかる場合がございます。 フィルター掃除をお試しください。 一度エアコンの電源を切り、電源の抜き差しをお試しください。 改善されない場合は、下記までご連絡ください。
電話・メール・LINEで承っております。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
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【新井薬師店】
電話: 03-5343-8133
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室外機から異音がする


室外機などの吹き出し口が塞がれていないか、ご確認ください。 フィルター掃除をお試し下さい。 また、エアコンやリモコンにエラーが表示されている場合は、メーカー、型番、エラー番号をご確認の上、下記までご連絡ください。 改善されない場合は、下記までご連絡ください。
電話・メール・LINEで承っております。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
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電話: 03-5343-8133
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エアコンの電源が入らない


コンセントの差込口がきちんと接続されているかご確認ください。 また、ブレーカーや停電情報なども併せてご確認ください。 エラーが表示されている場合は、メーカー、型番、エラー番号を控えて下記までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。
【阿佐ヶ谷店】
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メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
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玄関

​トラブル

鍵を無くした


鍵を無くした場合は、鍵交換手配となります。 鍵交換は入居者様のご負担となります。 下記までご連絡ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




鍵がうまく差し込めない・回らない


市販のシリコンスプレーをお試しください。 扉を開けたまま、きちんとシリンダーが回るかどうかをお確かめください。 改善されない場合は、下記までご連絡ください。 お手元の鍵の変形等により、シリンダーに不具合が発生した場合は、修理料金または鍵交換費用が入居者様負担になる場合がございます。
電話・メール・LINEで承っております。
【阿佐ヶ谷店】
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【新井薬師店】
電話: 03-5343-8133
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インターフォンの調子が悪い


コンセントの差し込み口、ブレーカー等をご確認ください。 電池式の場合はカバーを開け、電池交換をお試しください。 改善されない場合は、下記までご連絡ください。
電話・メール・LINEで承っております。
【阿佐ヶ谷店】
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網戸が破れてしまった・ほつれている


一部修繕、または張替になりますので、下記よりご連絡ください。 不注意で破いてしまったなど、入居者様が原因と考えられる場合は、入居者様負担での修繕となります。 状況を写真などで送って頂くとスムーズに修繕を行えますので、ご協力ください。 電話・メール・LINEで承っております。 【阿佐ヶ谷店】 電話: 03-3398-8133 メール: asa@news-box.jp 【新井薬師店】 新井薬師店 03-5343-8133 メール: arai@news-box.jp




ドア・玄関が重い、硬い


一部修繕、または交換になりますので、下記よりご連絡ください。 状況を写真などで送って頂くとスムーズに修繕を行えますので、ご協力ください。
電話・メール・LINEで承っております。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
電話: 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




歪んでいてきちんと開かない・閉まらない


一部修繕、または交換になりますので、下記よりご連絡ください。 状況を写真などで送って頂くとスムーズに修繕を行えますので、ご協力ください。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




ドアにキズをつけてしまった


日常生活に支障があるほどの損傷の場合、一部修繕、または交換になりますので、下記よりご連絡ください。 破損原因が入居者様であると考えられる場合は、入居者様負担での修繕となります。 状況を写真などで送って頂くとスムーズに修繕を行えますので、ご協力ください。
【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
メール: asa@news-box.jp
【新井薬師店】
新井薬師店 03-5343-8133
メール: arai@news-box.jp




台風・水災・地震などで建具、設備が壊れてしまった


台風や地震などによる建具、設備の一部破損は、確認次第下記までご連絡ください。 ご自身で用意した家具などの破損は、ご加入頂いております火災保険にて対応できる場合がございます。 現状の破損写真を撮影して頂き、ご加入の保険会社、または下記までご連絡ください。 【阿佐ヶ谷店】
電話: 03-3398-8133
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